În vigoare din: 24 septembrie 2026

Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm prin site-ul www.okm.md, de ce le colectăm, cum le folosim și le protejăm, și ce drepturi aveți. Prelucrăm datele conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și, acolo unde se aplică, Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine prelucrează datele

Î.M. Casa de Comerț „ODESKABEL-MOLDOVA” S.R.L.
IDNO: 1003600035750
Adresa: MD-2023, mun. Chișinău, str. Varnița 10/2
Telefon: +373 68 040 447
E-mail: info@okm.md

Pentru orice întrebare despre datele dvs., ne puteți scrie la info@okm.md.

2. Principiile după care lucrăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie, pentru scopuri clare, și le folosim numai pentru aceste scopuri. Avem grijă ca datele să fie corecte, le păstrăm doar cât e necesar și le protejăm împotriva accesului neautorizat.

3. Ce date colectăm

3.1. Când plasați o comandă: numele, telefonul, adresa de e-mail, denumirea companiei (dacă o indicați), metoda de livrare, adresa de livrare (raionul, localitatea, strada), metoda de plată, produsele comandate și comentariile dvs.

3.2. Când vă creați un cont:

• persoană fizică: numele, e-mailul, telefonul și parola;
• persoană juridică: în plus, denumirea companiei, codul fiscal, tipul companiei și funcția dvs. în companie.

Parola este păstrată criptat. Nimeni din echipa noastră nu o poate citi.

3.3. Plăți: acceptăm plata în numerar, prin transfer bancar sau cu cardul bancar, prin terminal (POS). Plata cu cardul este procesată de bancă prin terminal: noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului dvs. (numărul complet, codul CVV/CVC sau codul PIN). Pentru plăți păstrăm doar informațiile necesare pentru facturare și evidența contabilă, de exemplu suma, data și confirmarea plății.

3.4. Când ne contactați prin formularul de contact de pe site, telefon, e-mail, Viber sau WhatsApp: datele de contact și conținutul mesajelor.

3.5. Date tehnice: când vizitați site-ul, se pot colecta automat adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate, data și ora vizitei. Unele dintre acestea sunt necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului, iar cele pentru statistici se colectează doar cu acordul dvs. (vezi punctul 9).

4. De ce folosim datele și pe ce bază legală

Scop	Baza legală
Procesarea și livrarea comenzilor, comunicarea despre comandă	Executarea contractului de vânzare
Crearea și administrarea contului	Executarea contractului, la cererea dvs.
Facturare, evidență contabilă și fiscală	Obligație legală
Răspunsuri la întrebări și reclamații	Executarea contractului sau interesul nostru legitim de a vă răspunde
Securitatea site-ului, prevenirea fraudelor	Interesul nostru legitim
Statistici despre folosirea site-ului	Acordul dvs.
Reclame potrivite intereselor dvs.	Acordul dvs.
Apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu	Interesul legitim sau obligație legală

Acordul pe care ni l-ați dat îl puteți retrage oricând, la fel de ușor cum l-ați dat. Retragerea nu afectează prelucrările făcute înainte.

5. Ce date sunt obligatorii

Datele marcate ca obligatorii în formularul de comandă sau de înregistrare sunt necesare ca să putem procesa comanda sau crea contul. Fără ele, nu vă putem livra produsele. Datele pentru statistici și reclame sunt opționale: dacă le refuzați, puteți folosi site-ul și cumpăra la fel ca până acum.

6. Cui transmitem datele

Datele dvs. nu le vindem nimănui. Le transmitem doar atunci când e necesar, și doar cât e necesar, către:

• serviciile de curierat, pentru livrarea comenzii;
• băncile, pentru plățile prin transfer bancar și cu cardul;
• furnizorii de găzduire (hosting) și servicii IT ai site-ului;
• furnizorii de servicii contabile, juridice sau de audit;
• Google (Google Analytics, YouTube), doar cu acordul dvs.;
• autoritățile publice, doar atunci când legea ne obligă.

Toți acești parteneri sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor și să le folosească doar în scopul pentru care le-au primit.

7. Transferul datelor în afara Republicii Moldova

Unii furnizori, de exemplu Google, pot prelucra date și în alte țări, inclusiv în SUA. În aceste cazuri, transferul se face doar în condițiile permise de lege (de exemplu, pe baza unor garanții contractuale adecvate). Puteți cere mai multe detalii la info@okm.md.

8. Cât timp păstrăm datele

• Datele comenzilor și documentele contabile: atât cât cere legislația fiscală și contabilă.
• Datele contului: cât timp aveți cont; după ștergerea contului, le ștergem, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.
• Mesajele și reclamațiile: până la rezolvarea lor și, dacă e nevoie, o perioadă rezonabilă după aceea.
• Cookies: perioadele sunt indicate în Politica de cookies.

După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

9. Cookies

Site-ul folosește cookies necesare pentru funcționare și, doar cu acordul dvs., cookies pentru statistici, marketing și preferințe. La prima vizită vă întrebăm ce acceptați, iar alegerea o puteți schimba oricând din butonul „Setări cookies”. Toate detaliile (ce cookies, de la cine, pentru cât timp) sunt în Politica de cookies.

10. Cum protejăm datele

Folosim conexiune securizată (HTTPS), păstrăm parolele criptat, limităm accesul la date doar la angajații care au nevoie de ele pentru munca lor și lucrăm doar cu furnizori care oferă garanții de securitate.

11. Drepturile dvs.

Conform Legii nr. 195/2024, aveți dreptul:

• să fiți informat despre cum folosim datele dvs.;
• de acces: să aflați ce date avem despre dvs.;
• la rectificare: să corectăm datele greșite sau incomplete;
• la ștergere: să ștergem datele, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm;
• la restricționare: să limităm temporar folosirea datelor;
• la portabilitate: să primiți datele într-un format electronic obișnuit;
• la opoziție: să vă opuneți anumitor prelucrări, iar pentru reclame, oricând și fără explicații;
• să vă retrageți acordul oricând;
• să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

12. Cum vă exercitați drepturile

Scrieți-ne la info@okm.md. Ca să nu dăm datele dvs. altcuiva, s-ar putea să vă cerem să ne confirmați identitatea. Răspundem cât mai repede, de regulă în cel mult o lună. Pentru cereri complicate, termenul poate fi prelungit, conform legii, dar vă anunțăm despre asta. Exercitarea drepturilor este gratuită.

13. Minorii

Site-ul este destinat persoanelor care pot încheia singure contracte de vânzare. Nu colectăm intenționat date despre minori.

14. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri (de exemplu, rețele sociale). Nu răspundem de felul în care acestea prelucrează datele, așa că vă recomandăm să citiți politicile lor.

15. Modificări

Putem actualiza această politică când se schimbă legea, felul în care lucrăm cu datele sau serviciile de pe site. Versiunea nouă o publicăm pe această pagină, cu data actualizării. Dacă schimbările sunt importante, vă anunțăm.