Действует с: 24 сентября 2026 г.
Настоящая политика объясняет, какие персональные данные мы собираем через сайт www.okm.md, зачем мы их собираем, как используем и защищаем, а также какие права у вас есть. Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных и, где это применимо, Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).
1. Кто обрабатывает данные
СП Casa de Comerț «ODESKABEL-MOLDOVA» ООО
IDNO: 1003600035750
Адрес: MD-2023, мун. Кишинэу, ул. Варница, 10/2
Телефон: +373 68 040 447
E-mail: info@okm.md
По любым вопросам, связанным с вашими данными, пишите нам на info@okm.md.
2. Принципы нашей работы
Мы собираем только те данные, которые нам действительно нужны, для понятных целей, и используем их только для этих целей. Мы следим, чтобы данные были точными, храним их только столько, сколько необходимо, и защищаем от несанкционированного доступа.
3. Какие данные мы собираем
3.1. При оформлении заказа: имя, телефон, адрес электронной почты, название компании (если вы его указываете), способ доставки, адрес доставки (район, населённый пункт, улица), способ оплаты, заказанные товары и ваши комментарии.
3.2. При создании аккаунта:
- физическое лицо: имя, e-mail, телефон и пароль;
- юридическое лицо: дополнительно — название компании, фискальный код, вид деятельности компании и ваша должность в компании.
Пароль хранится в зашифрованном виде. Никто из нашей команды не может его прочитать.
3.3. Оплата: мы принимаем оплату наличными, банковским переводом или банковской картой через терминал (POS). Оплата картой обрабатывается банком через терминал: мы не видим и не храним данные вашей карты (полный номер, код CVV/CVC или PIN-код). Для платежей мы храним только информацию, необходимую для выставления счетов и бухгалтерского учёта, например сумму, дату и подтверждение оплаты.
3.4. Когда вы связываетесь с нами через контактную форму на сайте, по телефону, электронной почте, Viber или WhatsApp: ваши контактные данные и содержание сообщений.
3.5. Технические данные: при посещении сайта могут автоматически собираться IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, дата и время посещения. Часть этих данных необходима для работы и безопасности сайта, а данные для статистики собираются только с вашего согласия (см. пункт 9).
4. Зачем мы используем данные и на каком правовом основании
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Обработка и доставка заказов, общение по заказу | Исполнение договора купли-продажи |
| Создание и ведение аккаунта | Исполнение договора, по вашему запросу |
| Выставление счетов, бухгалтерский и налоговый учёт | Требование закона |
| Ответы на вопросы и рассмотрение жалоб | Исполнение договора или наш законный интерес ответить вам |
| Безопасность сайта, предотвращение мошенничества | Наш законный интерес |
| Статистика использования сайта | Ваше согласие |
| Реклама, соответствующая вашим интересам | Ваше согласие |
| Защита наших прав в случае спора | Законный интерес или требование закона |
Данное вами согласие вы можете отозвать в любое время так же легко, как и дали его. Отзыв согласия не влияет на обработку, выполненную до этого.
5. Какие данные обязательны
Данные, отмеченные как обязательные в форме заказа или регистрации, нужны нам, чтобы обработать заказ или создать аккаунт. Без них мы не сможем доставить вам товары. Данные для статистики и рекламы необязательны: если вы от них откажетесь, вы сможете пользоваться сайтом и делать покупки как обычно.
6. Кому мы передаём данные
Мы никому не продаём ваши данные. Мы передаём их только тогда, когда это необходимо, и только в нужном объёме:
- курьерским службам — для доставки заказа;
- банкам — для оплаты банковским переводом и картой;
- поставщикам хостинга и IT-услуг для сайта;
- поставщикам бухгалтерских, юридических или аудиторских услуг;
- Google (Google Analytics, YouTube) — только с вашего согласия;
- государственным органам — только когда этого требует закон.
Все эти партнёры обязаны сохранять конфиденциальность данных и использовать их только для той цели, для которой они их получили.
7. Передача данных за пределы Республики Молдова
Некоторые поставщики, например Google, могут обрабатывать данные и в других странах, в том числе в США. В таких случаях передача осуществляется только на условиях, разрешённых законом (например, на основании надлежащих договорных гарантий). Подробнее вы можете узнать, написав на info@okm.md.
8. Как долго мы храним данные
- Данные заказов и бухгалтерские документы: столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство.
- Данные аккаунта: пока у вас есть аккаунт; после удаления аккаунта мы удаляем данные, кроме тех, которые обязаны хранить по закону.
- Сообщения и жалобы: до их рассмотрения и, при необходимости, в течение разумного срока после этого.
- Файлы cookie: сроки указаны в Политике использования файлов cookie.
По истечении этих сроков данные удаляются или обезличиваются.
9. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie, необходимые для его работы, и, только с вашего согласия, файлы cookie для статистики, маркетинга и сохранения предпочтений. При первом посещении мы спрашиваем, что вы принимаете, а изменить свой выбор можно в любое время с помощью кнопки «Настройки cookie». Все подробности (какие cookie, от кого, на какой срок) — в Политике использования файлов cookie.
10. Как мы защищаем данные
Мы используем защищённое соединение (HTTPS), храним пароли в зашифрованном виде, ограничиваем доступ к данным только теми сотрудниками, которым они нужны для работы, и работаем только с поставщиками, которые предоставляют гарантии безопасности.
11. Ваши права
В соответствии с Законом № 195/2024 вы имеете право:
- на информацию о том, как мы используем ваши данные;
- на доступ: узнать, какие ваши данные у нас есть;
- на исправление: чтобы мы исправили неверные или неполные данные;
- на удаление: чтобы мы удалили данные, кроме тех, которые обязаны хранить по закону;
- на ограничение: временно ограничить использование данных;
- на переносимость: получить данные в распространённом электронном формате;
- на возражение: возразить против определённой обработки, а в отношении рекламы — в любое время и без объяснения причин;
- отозвать согласие в любое время;
- подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных.
12. Как воспользоваться своими правами
Напишите нам на info@okm.md. Чтобы не передать ваши данные постороннему человеку, мы можем попросить подтвердить вашу личность. Мы отвечаем как можно быстрее, как правило, не позднее чем через месяц. Для сложных запросов срок может быть продлён в соответствии с законом, но мы сообщим вам об этом. Реализация прав бесплатна.
13. Несовершеннолетние
Сайт предназначен для лиц, которые могут самостоятельно заключать договоры купли-продажи. Мы намеренно не собираем данные о несовершеннолетних.
14. Ссылки на другие сайты
Сайт может содержать ссылки на другие сайты (например, социальные сети). Мы не отвечаем за то, как они обрабатывают данные, поэтому рекомендуем ознакомиться с их политиками.
15. Изменения
Мы можем обновлять эту политику при изменении законодательства, порядка работы с данными или услуг на сайте. Новую версию мы публикуем на этой странице с датой обновления. О существенных изменениях мы сообщим.