1. Introducere

Pentru a beneficia din plin de avantajele site-ului www.okm.md, ce-i aparține
IM CC “ODESKABEL-MOLDOVA” SRL, este necesar să Vă conformați condițiilor generale de
utilizare detaliate mai jos precum și ansamblului de legi aplicabile. Atunci când navigați și utilizați acest
site, acceptați implicit și necondiționat termenii respectivi. Noi ne rezervăm dreptul de a actualiza
prezentul set de reguli în orice moment, fără o notificare prealabilă. Modificările operate Vă sunt
opozabile din momentul publicării acestora pe site.

2. Noțiuni utilizate:

Client – persoana fizică sau juridică, înregistrată pe site, care acceptă Termeni și Condițiile prezente și
care plasează o comandă pe www.okm.md

Vânzător – IM CC “ODESKABEL-MOLDOVA” SRL

Magazin online – site, spațiu de comerț electronic, care este deținut de vânzător și are adresa Internet
www.okm.md. Aici sunt prezentate produsele și serviciile, condițiile de achitare și de livrare pentru
înregistrarea comenzilor de către Clienți.

Site – www.okm.md

Produs – Bun, obiect destinat unei anumite nevoi umane, care este de vânzare pe site.
Comanda – înregistrarea cererii pentru procurarea bunurilor, în conformitate cu lista de produse oferite
pe site.

Serviciu de livrare – serviciul, care oferă prestarea serviciilor de livrare a comenzilor către clienți.

3. Drepturi de autor și conexe

Conținutul site-ului este protejat de legislația Republicii Moldova, în general, și de Legea nr. 230 din
28.07.2022, privind dreptul de autor și drepturile conexe, în special. Prin conținut se subînțelege, fără a se
limita la, orice tip de materiale publicate pe site sau pârți componente ale acestuia, inclusiv: imagini,
texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, aplicații software și alte date. Titular al
dreptului de proprietate asupra site-ului este IM CC “ODESKABEL-MOLDOVA” SRL, cu excepția
cazurilor când materialele respective aparțin unor persoane terțe.

4. Accesul la site.
Noi Vă garantăm acces limitat, în interes personal, pe site-ul www.okm.md. Nu aveți dreptul de a
reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră,
în scopuri comerciale sau contrare intereselor IM CC “ODESKABEL-MOLDOVA” SRL fără acordul
nostru prealabil.

5. Descrierea produselor
Produsele sunt puse la dispoziția Dvs. întocmai după cum sunt prezentate de către producătorul lor și sunt
oferite în limita stocului disponibil. Vânzătorul nu poate garanta disponibilitatea în stoc în orice moment
a tuturor produselor prezentate. În momentul validării comenzii Vă vom putea comunica cu exactitate
dacă un produs sau altul este sau nu disponibil în stoc la data prelucrării Comenzii.

Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar caracteristicile produselor sunt identice cu cele
puse la dispoziția noastră de către producători și corespundeau realității în momentul introducerii lor în
baza noastră de date. Vânzătorul nu poartă răspundere pentru eventualele omisiuni sau modificări
survenite. Ne rezervăm dreptul de a elimina, modifica sau adăuga parametri noi fără o notificare
prealabilă.

De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii paginii, descrierile produselor
au caracter consultativ și nu pot transmite în totalitate informația exactă despre proprietățile și caracteristicile mărfurilor. Astfel în cazul când Clientul are întrebări privind proprietățile și caracteristicile produselor, înainte de a înregistra o comandă, el trebuie să contacteze Vânzătorul la numărul de telefon + 373 22 27 27 27.

6. Înregistrarea comenzii și prețuri.
Doar un Client înregistrat pe site, care a acceptat Termenii și Condițiile prezente are acces la prețurile
produselor de pe site și la posibilitatea de plasare a unei comenzi. Preturile produselor sunt exprimate în
Lei moldovenești, includ TVA însă nu includ cheltuielile pentru livrare. Prețul de achiziție final, inclusiv
reducerea după caz, va fi confirmat de către Vânzător în momentul validării comenzii.

Comenzile pot fi plasate on-line oricând, dar perioada de procesare a acestora se desfășoară zilnic în
intervalul 09.00-16.30.

Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Vânzătorul își asumă acceptarea Comenzii din partea Clientului în momentul în care există o confirmare
telefonică sau prin e-mail din partea acestuia. 

Odată lansată comanda on-line Clientul este de acord cu forma de comunicare ulterioară (telefonic sau
electronic) precum și cu modul de operare al Vânzătorului. 

7. Modalități de achitare.

După confirmarea comenzii de către Vânzător, Clientul achită în avans prin virament prin ordin de plată
la datele bancare indicate de Vânzător sau cel târziu în momentul recepționării produselor conform Comenzii acceptate (prin virament la datele bancare ale Vânzătorului, cash sau prin intermediul cardului bancar la Pos-terminal de la ghișeul de casă a Vânzătorului).

Clientul Va avea la dispoziție 3 (trei) zile pentru achitarea Comenzii confirmate, altfel Vânzătorul nu
garantează disponibilitatea produselor comandate!

Nota: În cazul în care Clientul deține un Contract de Vânzare-cumpărare la termen valabil, acesta poate
beneficia de eliberarea Mărfii cu plata la termen, cu condiția că nu are încălcări înregistrate la acest
contract (datorii expirate, întârzierea plăților, depășirea limitei contractului etc.)

8. Condiții de Livrare

Oferim servicii de livrare la solicitarea Clientului. Condițiile și detaliile de livrare se vor discuta cu
managerul Vânzătorului, doar după ce comanda dvs. va fi confirmată.

Costul livrării este suportat de către Client. Prețul diferă în funcție de locul unde va fi livrat, de greutatea
mărfii și de volumul acesteia, conform tarifului elaborat de Vânzător. Tariful va fi inclus în factura spre
achitare de către Client, dacă acesta a agreat prealabil condițiile de livrare propuse de Vânzător.

Daca suma comenzii depășește 5000 lei și este în raza municipiului Chișinău, livrarea este gratis, în
restul cazurilor livrarea este contra plată.

Curierul livrează produsele în raza municipiului Chișinău, 5 zile în săptămână de la ora 09:00 până la
16:00. Termenul de livrare poate fi modificat în dependență de volumul de solicitări și de disponibilitatea
produselor la depozit cu preîntâmpinare prealabilă a Clientului.

În cazul în care managerul nostru nu a putut lua legătura cu dvs. în ziua livrării, livrarea comenzii în acea
zi nu se va efectua.

În cazul în care nu Vă găsim la adresa indicată pentru livrare în intervalul de timp stabilit în prealabil, de
comun acord, livrarea repetată va fi contra plată, indiferent de valoarea produselor comandate.

Ne rezervăm dreptul de a întârzia sau anula livrarea produselor comandate, cu o notificare prealabilă,
dacă livrarea nu poate fi onorată din motive independente de voința noastră, fără a se limita la: incendii, explozii, inundații, stări de asediu, proteste, sau alte impedimente de forță majoră reglementate de legislația națională.

Curierul nostru nu are obligațiunea de descărca/ridica la etaj, de a monta, instala și conecta produsele
achiziționate.

Livrarea se efectuează numai pentru produsele incluse în comandă. Transportul mai multor produse,
în scopul alegerii la locul livrării, nu se efectuează.

Stimate Client, vă rugăm să vă asigurați  de componenta produsului și lipsa de deteriorări atunci când
produsul ajunge la Dvs.

Aveți grijă să păstrați bonul de plată și/sau factura!

9. Politica de retur

În conformitate cu Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor și Hotărârii
Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), Cumpărătorul este în drept să ceară Vânzătorului înlocuirea produsului nealimentar de calitate corespunzătoare cu unul similar, dacă produsul nu i s-a potrivit după formă, model, culoare, mărime sau nu poate fi utilizat conform destinației din alte motive.

În conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003) cu privire la aprobarea Regulilor de înlocuire a produselor nealimentare şi a termenelor de garanție, în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007), cablurile (conducte electrice, cabluri, șnururi) nu pot fi schimbate sau returnate!

Cumpărătorul are dreptul să ceară înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare în decurs de
14 zile calendaristice, exceptând data procurării.

Înlocuirea / Returul se face fizic de către Cumpărător la adresa Vânzătorului în zilele de luni-vineri în intervalul 09.00-16.30, cu prezentarea bonul de casă sau un alt document, care confirmă actul procurării produsului, împreună cu produsul vândut, iar Vânzătorul primește produsul respectiv. Termenul de procesare a cererii de retur este de până la 14 zile, de la data la care Vânzătorul a intrat in posesia produsului returnat.

Înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare se efectuează, dacă acest produs nu a fost utilizat, și-a păstrat aspectul exterior, sigiliile și etichetele fabricii, dacă erau, în ambalajul original intact, cu toate componentele, accesoriile, inclusiv manuale și certificate de garanție. Dacă produsele au suferit intervenții de către persoane neautorizate, sau prezintă deteriorări fizice: zgârieturi, lovituri mecanice, accidente electrice, semne de uzură, acestea nu pot fi returnate sau schimbate.

În cazul în care la momentul adresării Cumpărătorului, Vânzătorul nu dispune de un produs similar cu cel returnat, Cumpărătorul este în drept să ceară restituirea sumei plătite pentru produs, iar Vânzătorul este obligat să primească produsul respectiv și să restituie suma plătită. Termenul de procesare a cererii de retur este de până la 14 zile, de la data la care Vânzătorul a intrat în posesia produsului returnat.

Mijloacele bănești pot fi returnate Cumpărătorului în modul în care a fost efectuată achitarea pentru Marfa returnată (prin virament sau numerar).